Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Alles, was du über deine LOCKENBOX-Bestellung wissen musst.

Wie hoch sind die Versandkosten bei LOCKENBOX?

Innerhalb Deutschlands liefern wir ab einem Bestellwert von 50 € versandkostenfrei. Für kleinere Bestellungen fällt eine Pauschale von 4,90 € an. Informationen zu internationalen Tarifen findest du auf unserer Versandseite.

Wie lange dauert die Lieferung meiner Lockenpflege-Produkte?

Wir bearbeiten deine Bestellung in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit ca. 2 bis 4 Werktage mit DHL oder Hermes.

Kann ich Produkte zurückgeben, wenn sie nicht zu meinem Haartyp passen?

Ja, du kannst ungeöffnete und unbenutzte Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Bitte beachte, dass wir aus hygienischen Gründen nur originalversiegelte Ware zurücknehmen können.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir bieten eine Vielzahl an sicheren Zahlungsmethoden an: PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), Klarna Rechnungskauf sowie Sofortüberweisung.

Sind die Produkte in der LOCKENBOX frei von Silikonen und Sulfaten?

Absolut! Wir legen großen Wert auf die Inhaltsstoffe. Die meisten unserer Produkte sind konform mit der Curly Girl Methode und frei von austrocknenden Alkoholen, Silikonen und harten Sulfaten.

Kann ich mein Abonnement jederzeit kündigen?

Ja, Flexibilität ist uns wichtig. Du kannst dein LOCKENBOX-Abo jederzeit in deinem Kundenkonto verwalten, pausieren oder kündigen, sofern keine Mindestlaufzeit für ein spezielles Angebot vereinbart wurde.